Recursos sobre retención de clientes, operaciones y tecnología para emprendedores que quieren crecer con sistema.
La matemática del churn que todo dueño de negocio debería conocer. Con números reales para barberías y spas en México.
Dos mecanismos distintos, dos lógicas distintas. Cómo elegir el correcto según tu tipo de negocio y frecuencia de visita.
Las 4 estrategias concretas que funcionan en el giro — con matemática del sector incluida.
El programa de lealtad que sí funciona en estética: mecánicas, recompensas y cómo implementarlo sin tecnología complicada.
Retención, frecuencia, tasa de redención y ROI. Las 5 métricas que separan un programa que funciona de uno que solo existe.
Sin descuentos que destruyan tu margen. La mecánica que mueve la frecuencia de visita en restaurantes mexicanos.
La mayoría de los programas de lealtad no fallan por la tecnología. Fallan antes de arrancar, por decisiones que parecen lógicas y resultan costosas.
Digitalizar tu operación no es un problema de tecnología, es un problema de claridad. Por dónde empezar, con un ejemplo real paso a paso.
Visibilidad → Estructura → Escalabilidad. El framework que usamos en Dijin para diagnosticar cualquier negocio.
Los problemas operativos más caros son los invisibles. Las alertas que más se repiten en las PyMEs mexicanas.
Las apps que tu cliente ya tiene en el celular ahora sirven para guardar la tarjeta de lealtad de tu negocio. Qué son y cómo funciona la experiencia.
Google y Apple Wallet permiten enviar push directo al teléfono de tus clientes. Sin descargas, sin apps propias, con 90% de tasa de entrega.
Agenda una sesión de 30 minutos. Sin pitch, sin compromiso — solo una conversación honesta de consultor a dueño.